Las 7 mejores innovaciones técnicas en la industria hotelera
La industria hotelera ha experimentado varias innovaciones técnicas en los últimos años. Muchas de estas innovaciones se centraron en mejorar la experiencia del huésped. Estas son siete de las innovaciones técnicas más significativas en la industria hotelera:
- Reserva y reserva en línea: la capacidad de reservar y reservar habitaciones de hotel en línea revolucionó la forma en que los hoteles hacen negocios. Con la proliferación de sitios web y aplicaciones móviles, los huéspedes ahora pueden desplazarse fácilmente por las habitaciones disponibles, comparar precios y hacer reservas con solo hacer clic en un botón. Esto no solo ha facilitado que los huéspedes reserven habitaciones, sino que también ha permitido a los hoteles optimizar las operaciones y administrar mejor el inventario.
- Acceso móvil sin llave a la habitación: Una de las partes más inconvenientes de hospedarse en un hotel es tener que llevar una llave física. Afortunadamente, muchos hoteles ahora ofrecen acceso móvil sin llave a la habitación que permite a los huéspedes usar su teléfono inteligente como llave de la habitación. Esto no solo elimina la necesidad de llevar una llave física, sino que también facilita que los huéspedes accedan a su habitación y permite que los hoteles vuelvan a emitir llaves fácilmente si es necesario.
- Experiencias de huéspedes personalizadas: Con la ayuda de la tecnología, los hoteles ahora pueden ofrecer a sus huéspedes experiencias más personalizadas. Esto podría incluir cosas como ajustes personalizados de iluminación y temperatura de la habitación, recomendaciones personalizadas para restaurantes y actividades locales, e incluso opciones personalizadas de entretenimiento en la habitación.
- Asistentes virtuales: los asistentes virtuales como Alexa de Amazon y el Asistente de Google son cada vez más comunes en los hoteles, lo que permite a los huéspedes controlar fácilmente varios aspectos de su estadía mediante comandos de voz. Esto puede ser cualquier cosa, desde ajustar la temperatura de la habitación hasta solicitar el servicio de habitaciones.
- Check-in y check-out sin contacto: En un esfuerzo por reducir el contacto físico y mejorar el proceso general de check-in, muchos hoteles ahora ofrecen opciones de check-in y check-out sin contacto. Esto podría ser usar quioscos para registrarse y salir o usar una aplicación móvil para escanear un código QR en la recepción.
- Sistemas de gestión de energía: Los hoteles consumen una cantidad significativa de energía y la implementación de sistemas de administración de energía puede ayudar a reducir el consumo y los costos de energía. Piense en termostatos inteligentes, iluminación LED y electrodomésticos de bajo consumo.
- Asistentes de sala robotizados: Si bien aún se encuentra en las primeras etapas de desarrollo, algunos hoteles están experimentando con el uso de robots como asistentes de habitaciones. Equipados con sensores, estos robots pueden realizar tareas como limpiar pisos y brindar servicios a los huéspedes.
En general, creemos que estas innovaciones técnicas han ayudado a mejorar la eficiencia y la comodidad de la industria hotelera al mismo tiempo que mejoran la experiencia general de los huéspedes. Sin embargo, el verdadero servicio viene del de humano a humano interacción para que los huéspedes se sientan como en casa.
